深圳“卷尺兄弟”的走红并非网络上的随机场景，而是公民责任感与城市治理效率之间的“双向街”。两年来，这位来自深圳的年轻人拿着卷尺在这座城市里走来走去，发布了数千条专门针对城市公共设施“找毛病”的短视频。从松动的瓷砖和凸起的井盖到设计不良的盲道和挡住道路的树木。其镜头聚焦于影响出行安全的微妙之处，通过简单的记录和精确的测量，将城市角落的治理盲点转化为清晰可见的问题线索。更难能可贵的是深圳相关部门的反应速度。无论是清除马路中间的“钉子树”，还是修复盐田坑坑洼洼的路口，大多数问题都在极短的时间内得到了回应和处理，网友们纷纷表示赞扬他们“在几秒钟内修复它们”和“在被告知修复它们的地方修复它们”。这种由普通市民发起的城市精准测量，最终测量的是城市的温度及其回应舆情的有效性。 “卷尺哥”现象的背后，是人们“主人翁意识”的觉醒和公众参与的新路径。在传统观念中，城市治理主要是政府的责任，公民主要是公共服务的被动接受者。然而，“卷尺兄弟”将城市的公共关系视为“他们自己的事”。它的真正精神源于深圳作为移民城市的包容性所创造的身份：“如果你在这里，你也是深圳。”他选择的参与方式也具有时代特征。他不依赖传统的报道渠道，而是利用短视频平台将个人观察转化为公共问题s。这种自下而上的可视化监控，不仅更容易触达公众，还能产生温和而持续的舆论动力，将“干预”转变为建设性的公共行动。 其次，这一现象的成功，与深圳市作为“应对者”开放、高效的治理机制密不可分。地方相关部门并没有专门听他解释的领导，绰号“卷尺哥”，但他们依靠成熟的机制来“了解民意”。核心是“@深圳-公众号”，集537热线、网站、邮箱于一体。对民生投诉进行“一键处理、限时反馈”闭环管理，平均处理周期缩短至5.2天。更积极的是，深圳从2022年开始探索“诉前”机制，积极借助各大互联网平台寻找民生线索。普通公民的个体声音可以被治理体系主动“收获”并转化为监督。这种科技赋能与制度创新相结合的城市治理新生态，将确保公民的“微小声音”能够被清晰地听到并迅速得到回应。 不过，我们在赞扬的同时，也要警惕“隐性依赖网红投诉”的可能性。一个健康的社会治理体系，不能仅仅依靠网红的放大效应和舆论的集中压力来推动问题的解决。如果有视觉冲击力、引人注目的“显性”问题能够迅速得到纠正，而地下管网老化、社会救助缺乏等“隐性”问题能够立即得到纠正，那就太好了。治理的公平性和包容性将面临困难。城市的长远目标治理应该是建立科学、高效、完善的内部治理体系，让全体公民的合理诉求，无论是否过境，都能通过制度化渠道得到公正、及时的回应。” “卷尺哥”手中的卷尺不仅测量城市设施的毫米级差异，更是衡量城市文明和治理精度的一把伟大尺子。这让我们明白，现代城市治理绝不是政府的“一人表演”，而是需要激发万千公民的“主人翁精神”，采取自己专业的、技术的或热情的“措施”共同参与。当这种政府与公民之间的良性互动成为常态：“听取建议、迅速改变、向好的方向发展”，我们带来的将不仅仅是城市设施的更大改善，共建、共治、共享的社会治理新模式也日趋成熟。这或许是“卷尺兄弟”现象给我们留下的最有价值的启示。 来源：京中网（湖北日报） 作者：曲伟（省宜昌市枝江人） 编辑：丁秋峰